私家版用語説明集

ーこー

ネットや国語辞典を調べると、“全体を貫く基本的な概念”・“考え方の軸”・“基礎となっている「考え方」”・“企画の枠組み、骨組み”・” それが何者かを定義したもの“など様々な定義が記載されているが、今一つピンとこないという […]

カスタマーサティスファクション（Customer Satisfaction)の訳語、通常CSと略される。”顧客の不満を解消すること”と考えられた時期があったが、そうではなく、”顧客（贔屓客）の期待にどう応えるかを考える” […]

コーチングを説明する際に、“その語源は馬車で。馬車の役割は「大切な人をその人が望むところまで送り届ける」ということ。転じて「人の目標達成を支援する」となった。”と説明されるコーチの方が多い。わかりやすい説明であるが、しか […]

経営者なら明確に意味の違いをわかっていなければならない言葉。コスト（cost）商品や製品を生産するために費やされたモノ。原価。生産費物の値段　　　　　（大辞林）コストの原義は（犠牲を伴う）代価、代償。同じ言葉で […]

経営の現場ではよく使われる言葉だけど、あまり意識して使い分けていないもの。人によって使い方が違うので、戦略や計画策定の議論の際に混乱をもらたすことがある。次のような意味で使うのが妥当だと考える。目的原義は「的と目 […]